Make, Zapier ou n8n : prix, données et difficulté pour une TPE

Pour relier une IA à votre formulaire, votre messagerie ou votre tableur sans développeur, les trois outils les plus cités se distinguent sur trois points : la manière de compter, l’endroit où passent vos données et le niveau technique demandé. Zapier est le plus simple à prendre en main et annonce plus de 9 000 applications connectées ; il compte chaque action réussie et héberge les données aux États-Unis. Make compte en crédits, coûte moins cher pour un petit volume et propose des zones de données européennes. n8n compte une exécution par passage complet du scénario, quel que soit le nombre d’étapes ; son offre en ligne est hébergée à Francfort, et sa version communautaire s’installe gratuitement sur votre propre serveur, à condition que quelqu’un l’entretienne. Les prix ci-dessous ont été relevés le 22 octobre 2026.

Exemple fictif : une agence de traduction de trois personnes reçoit environ 300 demandes de devis par mois par son site. Elle veut qu’à chaque demande un modèle d’IA repère la paire de langues, le volume et le délai, ajoute une ligne dans son tableur et prépare un brouillon de réponse dans la messagerie. Trois actions après le déclencheur : appel à l’IA, ligne de tableur, brouillon. C’est ce scénario qui sert de base aux calculs plus bas.

Comment chacun compte

C’est le point qui change le plus la facture, et il diffère d’un outil à l’autre.

• Zapier compte des tâches. Selon son aide, une tâche est une action réussie ; les déclencheurs ne comptent pas. Les étapes d’IA de Zapier consomment un nombre de tâches qui dépend du modèle choisi. Pour l’exemple : 3 actions × 300 demandes = 900 tâches par mois.
• Make compte des crédits. Chaque module qui agit consomme des crédits, en général un par action : lire une donnée, en écrire une, la transformer. Certaines fonctions qui passent par le fournisseur d’IA de Make en consomment davantage. Pour l’exemple, comptez au moins 4 crédits par demande en incluant la lecture du formulaire, soit environ 1 200 crédits par mois.
• n8n compte des exécutions. Une exécution correspond à un passage complet du scénario, quel que soit le nombre d’étapes ou de données traitées. Pour l’exemple : 300 exécutions par mois.

Les prix d’entrée

Relevés le 22 octobre 2026 sur les pages de tarifs, en paiement annuel. Zapier et Make affichent des dollars, n8n des euros. Les pages consultées ne disent pas si ces montants incluent les taxes.

Pour l’agence de l’exemple, l’offre gratuite de Zapier (100 tâches) et celle de Make (1 000 crédits) sont trop justes. Le palier Core de Make couvre largement 1 200 crédits. Le Starter de n8n couvre 300 exécutions. Chez Zapier, placez le curseur de la page de prix sur 900 tâches pour voir le montant exact.

Le palier suivant compte aussi. Make propose Pro à 16 $ et Teams à 29 $ par mois pour 10 000 crédits ; n8n propose Pro à 50 € par mois pour 10 000 exécutions ; Zapier propose Team à partir de 69 $ par mois. Zapier, Make et n8n affichent chacun une remise pour les petites entreprises ou le paiement annuel : lisez les conditions sur leur page.

L’appel à l’IA se paie à part, sauf exception

Si vous branchez votre propre clé OpenAI ou Anthropic, les jetons sont facturés par l’éditeur du modèle, en plus de l’abonnement à l’outil d’automatisation. Le guide sur le coût d’une API OpenAI ou Claude donne la méthode de calcul. Make et n8n permettent aussi d’appeler un modèle sans votre propre clé : n8n l’annonce dans son offre Starter, Make passe par son propre fournisseur d’IA, dont les appels consomment des crédits.

Où passent vos données

La page de Make sur les zones de données est explicite : choisir EU1 ou EU2 ne garantit pas que chaque demande d’IA reste en Europe. Son assistant Maia, sa recherche web par IA et les modèles OpenAI passés par son fournisseur d’IA sont traités aux États-Unis, même en zone européenne. Si vous branchez votre propre clé d’IA, la garantie européenne de Make ne s’applique plus à ces appels.

Ce tableau ne remplace pas l’analyse de vos traitements. Le guide sur les données personnelles et l’IA pose les questions à régler avant qu’une demande de client ne traverse ces outils.

Installer n8n soi-même : gratuit, avec un coût caché

La version communautaire de n8n est publiée sur GitHub sous la licence Sustainable Use License. Elle autorise l’usage pour les besoins internes de l’entreprise, pas la revente du logiciel comme service. Sans clé de licence, n8n fonctionne dans cette édition gratuite ; les offres Business et Enterprise ajoutent des fonctions par une clé payante.

Il faut ensuite un serveur, des mises à jour régulières, des sauvegardes, la protection des clés d’API stockées dans les scénarios, et quelqu’un qui sait quoi faire quand un scénario s’arrête un vendredi soir. Si personne dans l’équipe ne sait le faire, comptez le temps d’un prestataire, ou prenez l’offre en ligne de n8n ou Make, que l’éditeur entretient.

Lequel choisir

• Vous voulez un premier scénario en une heure, sans technique : Zapier, si l’hébergement aux États-Unis vous convient pour les données concernées.
• Vous avez plusieurs étapes, un volume qui grandit et des données à garder en Europe : Make, en zone EU1 ou EU2, en vérifiant quelles fonctions d’IA vous utilisez.
• Vos scénarios ont beaucoup d’étapes, ou vous voulez garder la main sur l’hébergement : n8n, en ligne ou installé chez vous si quelqu’un peut l’entretenir.

Avant de trancher, construisez le même petit scénario dans deux outils, avec l’essai gratuit, sur dix vraies demandes anonymisées. Notez le temps passé, les erreurs, et ce que chaque outil a compté.

Avant de brancher l’IA sur un vrai flux

1. Limitez les données envoyées au modèle : le message du client, pas tout l’historique de la fiche.
2. Gardez un brouillon pour tout ce qui part chez un client, avec une relecture humaine.
3. Activez les alertes d’erreur de l’outil et nommez la personne qui les reçoit.
4. Posez un plafond de dépense sur la clé d’API.
5. Écrivez une page qui décrit le scénario, ses comptes et ses clés.

Le guide pour connecter une IA à ses outils métier détaille ces choix, et celui sur la maintenance d’une automatisation explique comment la suivre dans le temps.

Ce que ce comparatif ne dit pas

Il ne compare pas la qualité de chaque connecteur pour vos logiciels métier : vérifiez dans le catalogue de chaque outil que votre CRM, votre logiciel de facturation ou votre agenda est disponible, avec les actions dont vous avez besoin. Pour les contrats de sous-traitance et le RGPD, voyez avec votre DPO ou votre conseil.

Questions fréquentes

Quelle différence entre Make et Zapier ?

Zapier compte chaque action réussie, héberge les données aux États-Unis et vise la prise en main la plus simple. Make compte en crédits, propose des zones de données européennes et coûte moins cher pour un petit volume, avec un palier Core à 9 $ par mois pour 10 000 crédits au 22 octobre 2026. Les deux proposent une offre gratuite limitée.

n8n est-il gratuit ?

La version communautaire de n8n est gratuite, à installer sur votre propre serveur, pour un usage interne à l’entreprise. L’offre en ligne est payante, à partir de 20 € par mois en paiement annuel pour 2 500 exécutions au 22 octobre 2026. L’installation gratuite demande un serveur, des mises à jour et des sauvegardes.

Où sont hébergées les données de Make ?

Dans la zone choisie pour votre organisation : US1, US2, EU1 ou EU2. Make précise que certaines fonctions d’IA, dont son assistant Maia et les modèles OpenAI passés par son fournisseur d’IA, sont traitées aux États-Unis même en zone européenne. Vérifiez sa page sur les zones de données avant de choisir.

Zapier est-il conforme au RGPD ?

Zapier héberge les données aux États-Unis et s’appuie sur sa certification au Data Privacy Framework UE–États-Unis pour les transferts. Il ne propose pas de stockage limité à l’Union européenne. La conformité dépend aussi de ce que vous y faites passer et de votre registre de traitements.

Make, Zapier ou n8n : lequel pour une petite entreprise ?

Zapier pour aller vite sans technique, Make pour un meilleur prix au volume et des données en Europe, n8n pour des scénarios longs ou un hébergement maîtrisé. Testez le même petit scénario dans deux outils avec leur essai gratuit avant de payer. Comptez à part le coût de l’IA appelée.

Sources consultées le 22 octobre 2026 : Zapier, page de tarifs ; Zapier, aide « How is task usage measured in Zapier? » ; Zapier, Data Privacy Overview ; Make, page de tarifs et FAQ sur les crédits ; Make, aide « AI providers and data zones in Make » ; n8n, page de tarifs et FAQ ; n8n, documentation sur l’auto-hébergement ; n8n, licence du dépôt GitHub (Sustainable Use License).