Claude Cowork en entreprise : ce qu’il fait, ce qu’on lui ouvre

Claude Cowork sert à confier à Claude, l’assistant d’Anthropic, une tâche entière plutôt qu’une question. Vous décrivez le résultat voulu ; Claude fait un plan, lit les fichiers des dossiers que vous lui ouvrez sur votre ordinateur, utilise vos applications connectées ou un navigateur, puis rend un fichier fini : un tableur Excel avec ses formules, une présentation, un document. Au 31 octobre 2026, Cowork est réservé aux offres payantes (Pro, Max, Ultra, Team et Enterprise). Le travail tourne sur les serveurs d’Anthropic, et l’application de bureau sert de passage vers vos dossiers. Pour une entreprise, la règle de départ tient en une ligne : un dossier de travail dédié, et le mode d’approbation manuel tant que vous découvrez l’outil.

Anthropic fond peu à peu Cowork dans Claude : sur les comptes qui ont reçu la nouvelle expérience, le choix « Chat » ou « Cowork » disparaît et la tâche se décrit dans n’importe quelle conversation. Les fonctions restent les mêmes ; certains menus changent de place.

Exemple fictif : la gérante d’une entreprise de paysagisme de six salariés récupère chaque mois une quarantaine de tickets et de factures d’achat, en photo ou en PDF. Elle en copie les fichiers dans un dossier « Notes de frais – octobre », ouvre ce seul dossier à Cowork et lui demande un tableur avec une ligne par justificatif et un onglet de totaux. Elle relit le tableur avant de l’envoyer à son expert-comptable.

Ce que Cowork sait faire

Cowork reprend l’architecture d’agent de Claude Code, sans terminal. Par rapport à une conversation classique, il ajoute :

• Les fichiers de l’ordinateur. Dans l’application de bureau, Claude lit et écrit dans les dossiers que vous lui connectez, sans envoi ni téléchargement à la main. Il ne voit pas les autres.
• Des fichiers finis. Tableurs Excel avec des formules qui fonctionnent, présentations PowerPoint, documents mis en forme, graphiques.
• Le navigateur. Claude ouvre des pages, clique, tape et remplit des formulaires, dans un navigateur intégré à l’application de bureau ou dans votre Chrome (extension Claude in Chrome).
• Vos applications connectées. Google Drive, Gmail, Microsoft 365 ou Slack, par les connecteurs. Des plugins regroupent connecteurs, compétences et sous-agents pour un métier.
• Les tâches planifiées. Avec la commande /schedule ou la page « Scheduled », une tâche revient à la fréquence choisie, même ordinateur éteint.
• Le travail long. Claude découpe une grosse tâche, mène plusieurs morceaux en parallèle et continue quand vous fermez l’ordinateur portable. Vous suivez et réorientez depuis l’ordinateur, le web ou le téléphone.

Parmi les exemples d’Anthropic : ranger un dossier de téléchargements par type et par date, faire une note de frais à partir de reçus, renommer des fichiers en série, transformer des notes en présentation.

Quelles offres, quels appareils

Cowork n’existe pas sur l’offre gratuite. Prix relevés sur la page des tarifs de Claude le 31 octobre 2026, affichés en dollars américains, hors taxes :

Côté appareils : l’application Claude de bureau pour macOS et Windows, et pour Linux en bêta ; le web et les applications mobiles aussi, en bêta sur Team. L’accès aux dossiers de l’ordinateur, le navigateur et l’utilisation de l’écran (en bêta sur Pro, Max et Ultra) passent toujours par l’application de bureau, qui doit rester ouverte pendant toute tâche qui touche à vos fichiers. Chaque étape d’une tâche consomme du quota : voyez le guide pour utiliser les limites de son abonnement IA.

Où passent vos fichiers

Depuis le 6 octobre 2026, sur Pro, Max et Ultra, toute nouvelle tâche Cowork tourne dans le cloud d’Anthropic, dans un environnement isolé créé pour la session et supprimé à la fin. Aucun réglage ne permet plus de la garder sur l’ordinateur. Vos dossiers restent sur votre disque, mais quand une tâche a besoin d’un fichier, Claude en récupère une copie sur les serveurs d’Anthropic. Supprimer la tâche supprime ces copies : elle disparaît tout de suite de l’historique, et des serveurs sous 30 jours.

Sur les offres individuelles, l’usage de ces échanges pour améliorer les modèles suit le réglage « Aider à améliorer nos modèles d’IA », dans Paramètres, Confidentialité. Sur Team et Enterprise, Anthropic annonce l’absence d’entraînement sur vos contenus par défaut. Le chemin de chaque réglage est dans le guide sur les réglages de confidentialité de ChatGPT et Claude. Si un travail doit rester sur l’ordinateur, Anthropic renvoie vers Claude Code dans l’application de bureau, plus technique. Sur Team et Enterprise, l’administrateur peut aussi couper l’exécution dans le cloud : les sessions tournent alors sur le poste.

Démarrer, étape par étape

1. Installez ou mettez à jour l’application de bureau depuis claude.com/download, et connectez-vous avec le compte de l’entreprise, distinct de votre compte personnel.
2. Créez un dossier de travail, par exemple « Claude – à traiter », et copiez-y les fichiers de la tâche. Gardez les originaux ailleurs, sauvegardés : dans un dossier connecté, Claude peut lire, modifier et supprimer.
3. Choisissez le mode Manual dans le sélecteur de la zone de saisie pour vos premières tâches. Claude vous demande alors l’accord avant chaque action.
4. Écrivez des consignes générales une fois pour toutes : votre métier, le ton, le format attendu, ce qu’il ne doit jamais faire. Elles se trouvent dans Paramètres, Cowork (instructions globales), ou avec les instructions pour Claude sur la nouvelle expérience.
5. Décrivez la tâche comme à un collègue : le résultat voulu, le format, les fichiers ou applications à utiliser, et ce qu’il ne doit pas toucher.
6. Relisez le plan, suivez l’avancement, puis contrôlez le fichier rendu avant de vous en servir.

Le prompt de l’exemple fictif, à adapter :

Dans le dossier « Notes de frais – octobre », lis chaque justificatif (photos et PDF). Crée un fichier Excel avec une ligne par justificatif : date, fournisseur, montant TTC, TVA si elle apparaît, catégorie, nom du fichier. Ajoute un onglet de totaux par catégorie, avec des formules. Liste dans un onglet « À vérifier » les justificatifs illisibles ou incomplets. Ne renomme, ne déplace et ne supprime aucun fichier.

Contrôlez ensuite une dizaine de lignes contre les justificatifs, puis chaque ligne de l’onglet « À vérifier ». Un montant mal lu sur un ticket froissé entre dans le total sans prévenir.

Les dossiers à ouvrir, et ceux à garder fermés

Anthropic conseille d’éviter les dossiers qui contiennent des documents financiers, des identifiants ou des dossiers personnels, et de préférer un dossier dédié à un accès large.

Pour un document qui contient des noms de clients, passez d’abord par le guide pour anonymiser un document avant de le confier à une IA. Si votre ordinateur est géré par un prestataire informatique, prévenez-le : un dossier connecté devient accessible aux sessions qui tournent dans le cloud.

Les modes d’approbation et le risque d’injection

Cowork propose trois modes, que vous changez à tout moment :

• Manual (« Manually approve ») : Claude demande votre accord pour chaque action. À choisir pour un fichier, un compte ou un site sensible, un nouvel outil, ou une action difficile à annuler comme un envoi de message ou un achat.
• Auto (« Automatically approve ») : Claude avance sans demander, mais chaque action passe d’abord par un contrôle de sécurité qui bloque ce qu’il juge risqué. C’est le mode de départ sur Pro, Max, Ultra et Team.
• Skip (« Skip all approvals ») : rien n’est demandé ni contrôlé. Anthropic le réserve aux tâches où vous faites entièrement confiance à chaque fichier, connecteur et application.

Dans tous les modes, une suppression définitive de fichier attend votre clic sur « Allow ». L’utilisation de l’écran suit d’autres règles : Claude demande l’accès application par application, puis clique et tape directement, sans les vérifications des autres outils. Bloquez-lui la banque et les portails de santé.

Le risque propre à un agent s’appelle l’injection d’instructions : un mail, une page web ou un document contient un texte écrit pour détourner Claude. Anthropic prend l’exemple d’un mail piégé, glissé parmi ceux que Claude résume, qui lui ordonne de virer 1 000 dollars sur un compte. L’attaque suppose que Claude lise des contenus venus de l’extérieur et puisse agir ; retirez l’une des deux conditions et elle devient plus difficile. Anthropic filtre les contenus entrants et précise que le risque reste réel.

Une tâche planifiée tourne sans vous : réservez-la aux résumés et compilations, sans fichiers sensibles, envoi ni achat, relisez chaque exécution dans la page « Scheduled » et mettez en pause celles qui ne servent plus.

Dans une équipe : les réglages de l’administrateur

Sur Team et Enterprise, le propriétaire de l’organisation règle Cowork dans Organization settings :

• Cowork est activé par défaut, et se coupe pour toute l’organisation. Sur Enterprise, des groupes et des rôles permettent de l’ouvrir à certaines équipes seulement.
• Run Cowork in the cloud : activé par défaut sur Team, désactivé sur Enterprise. Coupé, les sessions tournent sur le poste, le code dans une machine virtuelle isolée.
• Le navigateur intégré et Claude in Chrome se coupent séparément ; la recherche web aussi, dans Capabilities.
• Le mode Auto : un réglage l’autorise, un autre en fait le mode de départ (désactivé par défaut sur Enterprise).
• Allow « Always allow » for connector tools, désactivé par défaut : chaque membre approuve alors, tâche par tâche, les outils de connecteur qui écrivent.

Pour le suivi, les sessions lancées sur le web et le mobile sont enregistrées dans la Compliance API, et les propriétaires peuvent envoyer les événements Cowork (appels d’outils, accès aux fichiers, décisions d’approbation) vers leurs outils de supervision par OpenTelemetry. Une session locale garde son historique sur l’ordinateur du salarié, hors de portée d’un effacement centralisé. Vous restez responsable de ce que Claude fait en votre nom : messages, achats, données modifiées. Écrivez sur une page qui peut lancer quelles tâches, sur quels dossiers ; le guide sur la charte d’usage de l’IA en entreprise donne un cadre.

Et du côté de ChatGPT ?

Les recherches « ChatGPT Cowork » mélangent deux éditeurs. Cowork appartient à Claude, chez Anthropic. Chez OpenAI, l’aide indique au 31 octobre 2026 que l’ancien mode agent n’est plus disponible et renvoie vers ChatGPT Work pour les tâches longues en plusieurs étapes. Ce qu’il fait, ses confirmations et ses limites sont dans le guide sur l’agent ChatGPT en entreprise. Pour relier Claude à un logiciel métier qui n’a pas de connecteur tout prêt, voyez le guide sur MCP et les outils métier.

Ce que ce guide ne règle pas

Cowork traite vos fichiers sur les serveurs d’Anthropic. Si vos dossiers contiennent des données personnelles de clients ou de salariés, le contrat avec l’éditeur et l’information des personnes relèvent du RGPD : voyez-les avec votre DPO ou un juriste avant d’ouvrir ces dossiers. Pour des droits différents selon les équipes, comparez Team et Enterprise avec Anthropic, puisque l’activation par groupe est réservée à Enterprise.

Questions fréquentes

Claude Cowork est-il gratuit ?

Non. Au 31 octobre 2026, Cowork est réservé aux offres payantes de Claude : Pro, Max, Ultra, Team et Enterprise. L’offre Pro est affichée à 20 dollars par mois hors taxes en paiement mensuel, ou 17 dollars par mois avec l’abonnement annuel. Une tâche Cowork consomme le quota de l’abonnement plus vite qu’une simple conversation.

Claude Cowork fonctionne-t-il sur Windows ?

Oui. L’application Claude de bureau existe pour macOS et Windows, et pour Linux en bêta. Cowork s’utilise aussi sur le web et le téléphone, mais l’accès aux fichiers de l’ordinateur et au navigateur passe toujours par l’application de bureau, qui doit rester ouverte pendant la tâche.

Avec Cowork, mes fichiers restent-ils sur mon ordinateur ?

Vos dossiers restent sur votre disque, mais le travail se fait sur les serveurs d’Anthropic. Depuis le 6 octobre 2026, sur Pro, Max et Ultra, Claude récupère une copie de chaque fichier dont la tâche a besoin, supprimée avec la tâche. Sur Team et Enterprise, l’administrateur peut faire tourner les sessions sur le poste.

Cowork peut-il supprimer mes fichiers ?

Il peut lire, modifier et supprimer les fichiers des dossiers que vous lui connectez. Une suppression définitive demande toujours votre accord explicite, quel que soit le mode choisi. Travaillez sur des copies dans un dossier dédié et gardez une sauvegarde des originaux.

Existe-t-il un Cowork pour ChatGPT ?

Cowork est un produit d’Anthropic, pour Claude. Chez OpenAI, l’aide indique que l’ancien mode agent n’est plus disponible et renvoie vers ChatGPT Work pour les tâches longues en plusieurs étapes. Chaque outil a ses propres réglages de confirmation et ses propres offres.

Où est passé Cowork dans Claude ?

Anthropic fusionne progressivement le chat et Cowork. Si la zone de saisie ne propose plus « Chat » et « Cowork », votre compte a la nouvelle expérience : décrivez la tâche dans n’importe quelle conversation, et Claude choisit de répondre ou de travailler. Vos tâches, projets et connecteurs sont repris.

Sources consultées le 31 octobre 2026 : Anthropic, aide « Get started with Claude Cowork » ; Anthropic, aide « Use Claude Cowork safely » ; Anthropic, aide « Use Claude Cowork on web, desktop, and mobile » ; Anthropic, aide « Use Claude Cowork on Team and Enterprise plans » ; Anthropic, aide « Claude Cowork and chat are one Claude » ; Anthropic, aide « Let Claude use your computer in Cowork » ; Claude, page des tarifs ; OpenAI, aide « ChatGPT agent ».