Copilot dans Outlook : résumer un fil, répondre, préparer une réunion

Dans Outlook, ouvrez la conversation et cliquez sur Résumé par Copilot (le bouton s’appelle parfois Résumer) en haut du fil : Copilot affiche les points principaux avec des renvois numérotés vers les messages d’origine. Pour répondre, ouvrez la réponse et choisissez Brouillon avec Copilot ou Aidez-moi à répondre, selon votre version d’Outlook. Pour une réunion, sélectionnez-la dans le calendrier et cliquez sur Préparer pour cette réunion. Ce que vous voyez dépend de votre compte : Copilot Chat est inclus dans les abonnements Microsoft 365 professionnels éligibles, la licence Microsoft 365 Copilot Business est payante. Dans tous les cas, c’est vous qui relisez et qui envoyez.

Ce guide suit un fil fictif, de la lecture à la réponse. Si votre messagerie est chez Google, le guide Gemini dans Gmail fait le même travail pour Gmail.

Ce qu’il vous faut avant de commencer

Microsoft documente Copilot dans le nouvel Outlook pour Windows, Outlook sur le web, Outlook pour Microsoft 365 (la version classique), la dernière version d’Outlook pour Mac et les applications Android et iOS. L’ancienne version d’Outlook pour Mac n’est pas prise en charge.

Avec un compte professionnel, deux cas se présentent :

• Copilot Chat, inclus sans supplément pour les utilisateurs d’un abonnement Microsoft 365 éligible. Dans Outlook, Microsoft indique qu’il répond sur vos e-mails, votre calendrier et vos réunions, avec un accès limité aux autres données de l’entreprise.
• Microsoft 365 Copilot Business, une licence ajoutée personne par personne. Copilot s’appuie alors aussi sur vos documents, vos conversations Teams et vos fichiers partagés, ce qui compte surtout pour préparer une réunion.

Prix relevés le 22 octobre 2026 sur microsoft.com : Microsoft 365 Copilot Business coûte 18,20 € HT par utilisateur et par mois en paiement annuel, ramenés à 15,60 € HT par une remise valable du 1er juillet au 31 décembre 2026, pour la première année seulement. Il s’ajoute à un abonnement Microsoft 365 Business éligible, jusqu’à 300 utilisateurs. Microsoft 365 Business Basic, qui comprend Copilot Chat, est affiché à 6,07 € HT par utilisateur et par mois en paiement annuel.

Si le bouton Copilot n’apparaît pas, Microsoft renvoie vers l’administrateur informatique : c’est lui qui attribue les licences et règle l’accès. Pour savoir si la licence payante vaut la dépense dans votre cas, lisez Copilot Chat ou Microsoft 365 Copilot.

Un fil fictif de trois messages

Exemple fictif : une entreprise de maintenance de chaudières suit une résidence pour un syndic de copropriété. Le fil compte trois messages.

• Le syndic, le 6 octobre : « La chaudière collective est encore tombée en panne. Pouvez-vous passer avant le 15 ? Le conseil syndical voudrait aussi un devis de remplacement. »
• L’entreprise, le 7 octobre : « Nous passons le 10 pour le dépannage. Pour le devis de remplacement, il nous faut d’abord les relevés de consommation des deux derniers hivers. »
• Le syndic, le 14 octobre : « Merci pour le passage. Le conseil se réunit le 28 : pouvez-vous envoyer le devis avant ? Les relevés sont en pièce jointe. Et la pièce changée le 10, elle est sous garantie ? »

Trois points se confondent facilement. Le passage du 10 a eu lieu. Le devis est demandé pour avant le 28, mais l’entreprise n’a rien promis. La question de la garantie attend une réponse que seul le technicien peut donner.

Résumer le fil

1. Sélectionnez la conversation.
2. Cliquez sur Résumé par Copilot ou Résumer en haut du fil. Sur Mac, le bouton Résumer se trouve dans l’encadré Résumé par Copilot. Sur téléphone, touchez l’icône Copilot dans la barre d’outils.
3. Lisez le résumé affiché au-dessus du message. Les numéros renvoient aux e-mails d’où vient chaque point : cliquez dessus pour vérifier.

Dans le nouvel Outlook et sur le web, le bouton Résumer un fichier donne un aperçu d’une pièce jointe. Microsoft ne cite que trois formats : PDF, Word et PowerPoint. Si les relevés arrivent sous forme de tableur, ouvrez-les vous-même.

Le résumé automatique reste général. Pour obtenir la liste qui vous sert, ouvrez le volet Copilot (bouton Copilot en haut d’Outlook) et posez une demande précise, en citant l’objet du message :

Dans le fil « Chaudière collective, résidence des Tilleuls », liste séparément :
- ce que nous avons déjà fait ;
- ce que le client demande, avec la date qu’il demande ;
- ce que nous avons promis, mot pour mot ;
- les questions auxquelles nous n’avons pas répondu.
Indique pour chaque point le message d’origine.
Une demande du client n’est pas un engagement de notre part.

Le résultat attendu tient en quatre lignes : dépannage fait le 10 ; devis demandé avant le 28 ; aucune date de devis promise ; garantie de la pièce sans réponse. Si le résumé écrit « devis prévu pour le 28 », il a changé une demande en promesse. Corrigez-le avant de vous en servir.

Décider, puis faire rédiger la réponse

Copilot ne sait pas si le technicien peut chiffrer le remplacement en dix jours, ni si la pièce est garantie. Notez vos décisions avant d’ouvrir le brouillon. Supposons : devis envoyé le 24 octobre au plus tard, garantie confirmée après vérification du bon d’intervention.

1. Cliquez sur Répondre.
2. Dans le nouvel Outlook, cliquez sur Aidez-moi à répondre dans la zone du message, ou sur l’icône Copilot puis Brouillon. Dans Outlook classique : icône Copilot de la barre d’outils, puis Brouillon avec Copilot.
3. Tapez votre demande, puis cliquez sur Générer.
4. Changez le ton ou la longueur avec Ajuster (Outlook classique) ou la liste déroulante (nouvel Outlook), ou relancez une autre version.
5. Cliquez sur Conserver, corrigez le texte, puis envoyez vous-même.

Réponds au dernier message du syndic.
Mes décisions :
- remercier pour les relevés reçus ;
- envoyer le devis de remplacement au plus tard le 24 octobre ;
- la garantie de la pièce changée le 10 sera confirmée après vérification du bon d’intervention.
Ton courtois, phrases courtes, à la première personne.
N’ajoute aucun prix, aucune autre date, aucune remise.

Dans le nouvel Outlook et sur le web, Copilot ne fonctionne pas sur un message en texte brut. Si rien ne se passe, passez la rédaction en HTML dans Paramètres, Courrier, rubrique de rédaction des messages. Sur téléphone, Coaching par Copilot relit un texte que vous avez écrit vous-même, à partir de 100 caractères.

Préparer une réunion depuis le calendrier

Le conseil syndical du 28 vous invite. Dans Outlook sur le web ou le nouvel Outlook pour Windows, ouvrez la réunion dans le calendrier : un encadré de préparation s’affiche en haut. Cliquez sur Afficher plus, ou sélectionnez la réunion puis Préparer pour cette réunion. Copilot rassemble les e-mails, fichiers et échanges liés que vous pouvez déjà ouvrir.

L’aide de Microsoft pose des conditions. Le résumé n’existe que pour les réunions en tête-à-tête ou celles qui ont du contenu lié à résumer ; sans documents ni échanges antérieurs, la réponse reste vague. L’administrateur doit avoir activé les informations sur les réunions dans le centre d’administration Microsoft 365. Chaque participant reçoit un résumé différent, puisque Copilot ne lit que ce que chacun a le droit d’ouvrir.

Sans licence payante, vous pouvez demander à Copilot Chat dans Outlook « Quand est ma prochaine réunion avec le syndic ? » ou un résumé des derniers e-mails sur ce dossier. Préparer un ordre du jour à partir de vos documents et conversations fait partie des usages que Microsoft associe à la licence.

Ce que vous relisez à chaque fois

• Les engagements : dates, prix, quantités, garanties. Un brouillon bien tourné peut promettre une date que vous n’avez pas validée.
• Les destinataires : une réponse à tous sur un fil de copropriété peut partir à dix personnes.
• La pièce jointe : la bonne version du devis, pas celle de l’an dernier.
• Le niveau de confidentialité : Microsoft prévient que l’étiquette de sensibilité du brouillon peut monter si le texte généré reprend un contenu plus sensible.

Copilot ne vous donne accès à rien de nouveau : il respecte les autorisations Microsoft 365 existantes. Il retrouve en revanche très vite un fichier rangé dans un dossier partagé trop largement. Avant d’équiper l’équipe, vérifiez qui voit quoi dans OneDrive et SharePoint. Pour les données des clients et des salariés, le guide données personnelles et IA en entreprise liste les questions à se poser.

Outlook ou Gmail, la même méthode

La méthode suit celle du guide Gemini dans Gmail : relever ce qui est confirmé, puis donner vos décisions avant de demander un brouillon. Outlook ajoute le calendrier, la préparation de réunion et, avec la licence, le lien avec Teams. Pour le compte rendu après la réunion, voyez le compte rendu à partir de vos notes et, si vous enregistrez, la transcription d’une réunion et le consentement des participants.

Ce que ce guide ne règle pas

Il ne dit pas si la licence payante est rentable pour chaque poste : testez d’abord Copilot Chat sur vos fils réels pendant quelques semaines. Pour un échange tendu ou un litige, faites relire la réponse par la personne qui suit le dossier, ou par votre avocat si le message peut servir de preuve.

Questions fréquentes

Comment résumer un mail avec Copilot dans Outlook ?

Sélectionnez la conversation, puis cliquez sur « Résumé par Copilot » ou « Résumer » en haut du fil. Le résumé s’affiche au-dessus du message, avec des renvois numérotés vers les e-mails d’origine. Sur iPhone et Android, touchez l’icône Copilot dans la barre d’outils.

Copilot dans Outlook est-il gratuit ?

Avec un compte professionnel et un abonnement Microsoft 365 éligible, Copilot Chat est inclus sans supplément et répond sur vos e-mails et votre calendrier. La licence Microsoft 365 Copilot Business, payante, ajoute l’appui sur vos documents et vos conversations Teams. Au 22 octobre 2026, elle coûte 15,60 € HT par utilisateur et par mois en paiement annuel avec la remise valable jusqu’au 31 décembre 2026, 18,20 € HT sans remise.

Pourquoi je ne vois pas Copilot dans Outlook ?

Vérifiez d’abord la version : l’ancienne version d’Outlook pour Mac n’est pas prise en charge. L’accès dépend ensuite de l’administrateur de votre abonnement Microsoft 365, qui attribue les licences. Dans le nouvel Outlook, un message en texte brut bloque aussi la rédaction : passez-le en HTML.

Copilot peut-il répondre à mes emails à ma place ?

Copilot prépare un brouillon que vous gardez, modifiez puis envoyez vous-même. Donnez-lui vos décisions (date, prix, refus) dans la demande et interdisez-lui d’en ajouter. Relisez dates, montants, destinataires et pièces jointes avant l’envoi.

Copilot lit-il les mails de mes collègues ?

Microsoft indique que Copilot n’accède qu’aux contenus que vous pouvez déjà ouvrir et respecte les autorisations Microsoft 365. Un fichier partagé trop largement dans SharePoint reste en revanche visible, et Copilot le retrouve plus vite. Vérifiez les partages avant de déployer la licence.

Sources consultées le 22 octobre 2026 : Microsoft, Résumer un fil de discussion avec Copilot dans Outlook ; Microsoft, Rédiger un brouillon ou une réponse avec Copilot dans Outlook ; Microsoft, Préparer une réunion avec Copilot ; Microsoft, Discuter avec Copilot dans Outlook ; Microsoft Learn, Vue d’ensemble de Microsoft Copilot Chat ; Microsoft, Tarifs Microsoft 365 pour les PME.