Créer un GPT personnalisé en entreprise : ce qui reste possible fin 2026

La réponse a changé cet automne. OpenAI prépare le retrait des GPT personnalisés : leur fermeture est programmée au 11 décembre 2026, et l’éditeur recommande de passer aux plugins, qui réunissent des instructions réutilisables (les « skills »), des fichiers de référence et des applications connectées. Les comptes personnels (Free, Go, Plus et Pro) ne peuvent déjà plus créer ni publier de nouveau GPT. Les espaces Business, Enterprise et Edu le peuvent encore quand leurs réglages le permettent. Si vous partez de zéro aujourd’hui, construisez donc directement le remplaçant : un projet ChatGPT sur un compte personnel, un plugin sur un espace Business. La méthode ne change presque pas, parce que tout repose sur la même consigne écrite. Ce guide la déroule sur un exemple, puis explique comment migrer un GPT existant.

Exemple fictif : une menuiserie de six personnes reçoit chaque semaine une vingtaine de demandes de devis par mail. La gérante veut un assistant qui prépare la réponse : remercier, lister les informations manquantes (dimensions, essence de bois, pose ou fourniture seule, adresse du chantier), proposer une visite, et ne jamais donner de prix. Le chiffrage reste à l’atelier.

Ce qui reste possible selon votre compte

Calendrier relevé sur l’aide d’OpenAI le 22 octobre 2026. OpenAI précise que les autres offres doivent suivre le même calendrier que les espaces Enterprise, que les dates peuvent bouger et que la migration n’arrive pas le même jour sur tous les comptes. Fiez-vous à l’avis affiché dans votre compte.

Étape 1 : écrire la consigne avant de choisir l’outil

Un GPT, un projet et un plugin font la même chose de votre consigne : ils l’appliquent à chaque conversation. C’est donc elle qu’il faut soigner. L’aide d’OpenAI sur la création des GPT donne quatre conseils qui valent pour les trois : des étapes explicites du type « quand X arrive, fais Y », des consignes positives plutôt qu’une longue liste d’interdits, des exemples de bonne et de mauvaise réponse, des titres et des listes pour séparer les priorités. Elle distingue aussi deux choses : les règles vont dans les instructions, les documents de référence vont dans les fichiers.

Rôle : tu prépares les réponses aux demandes de devis de la menuiserie.
Quand une demande arrive :
1. Remercie le client en une phrase.
2. Liste les informations manquantes parmi : dimensions, essence de bois, pose ou fourniture seule, adresse du chantier, délai souhaité.
3. Propose une visite en reprenant les créneaux du fichier « Planning visites ».
4. Termine par la signature du fichier « Signature ».
Règles :
- Ne donne jamais de prix, de fourchette ni de délai de fabrication. Écris [PRIX À ÉTABLIR PAR L’ATELIER].
- Vouvoie le client. 120 mots au plus.
- Si la demande sort de nos métiers, dis-le poliment et ne propose aucun autre artisan.
- Pour le ton, suis le fichier « Réponses validées ».

Les fichiers qui accompagnent cette consigne : la liste des prestations, la zone d’intervention, trois à cinq réponses déjà envoyées et relues, la signature. Aucun tarif : si le tarif n’est pas dans les fichiers, l’assistant ne peut pas le recopier. Aucun nom de client non plus ; si vous reprenez d’anciennes réponses, remplacez les noms et les adresses.

Étape 2 : sur un compte personnel, faire un projet

Sur Plus ou Pro, un projet ChatGPT tient le même rôle : « Nouveau projet », puis « Paramètres du projet » pour coller la consigne, puis l’ajout des fichiers. Réglez la mémoire en « limitée au projet » pour que l’assistant ne mélange pas les devis avec le reste de vos conversations. Un projet se partage avec les collègues, chacun sur son compte : 10 collaborateurs et 25 fichiers au plus sur Plus. Il ne propose pas d’amorces de conversation ni d’« actions » vers un logiciel extérieur, ce qui ne manque pas pour cet usage. Le pas-à-pas complet est dans le guide sur les projets ChatGPT et Claude.

Étape 3 : sur un espace Business, faire un plugin

Dans l’aide d’OpenAI, un plugin peut contenir des skills (instructions et méthode de travail), des applications connectées, ou les deux. Pour l’assistant de devis, un plugin qui ne contient qu’une skill suffit : il n’a besoin d’aucun accès à un logiciel.

1. Installez Plugin Creator depuis « Plugins » dans la barre latérale, puis ouvrez une conversation avec @plugin-creator. Le bouton « + » du répertoire des plugins y mène aussi.
2. Décrivez ce que vous voulez, en joignant la consigne et les fichiers. Par exemple : « Crée un plugin Réponses devis menuiserie avec une skill qui applique la consigne jointe et utilise les fichiers joints comme modèles. Il ne se connecte à aucune application. »
3. Essayez-le en lui demandant de répondre à une vraie demande anonymisée. Vous l’appelez ensuite par une mention @ ou par le menu « + ».
4. Partagez-le quand il est au point : un nouveau plugin d’espace de travail démarre privé. Menu « ••• », « Share plugin », puis l’un des niveaux d’accès : « Only those invited », « Anyone in this workspace with the link » ou « Visible in workspace directory ». Chaque collègue doit ensuite l’installer.

Le partage et la publication dans le répertoire de l’espace dépendent de deux droits distincts, « Share plugins » et « Publish plugins to workspace », que l’administrateur règle dans Workspace settings, Permissions & roles. Pour les espaces Enterprise, l’aide précise que créer ou modifier un plugin par conversation passe par Work ou Codex et consomme des crédits ; vérifiez ce qu’il en est sur votre offre avant de multiplier les essais.

Le constructeur de GPT reste ouvert sur Business tant que votre espace l’autorise (« Explore GPTs », puis « Create »). Il accepte 20 fichiers de 512 Mo au plus, et un GPT peut utiliser des applications ou des actions, jamais les deux à la fois. Un GPT créé maintenant devra pourtant être migré avant le 11 décembre : autant commencer par le plugin.

Vous avez déjà un GPT : le migrer

• Où. Quand la migration est ouverte sur votre compte, « Mes GPT » propose « Migrate to plugin » pour chaque GPT que vous avez créé. Seuls son créateur et, en Enterprise, un administrateur peuvent le migrer.
• Ce qui passe. Les instructions deviennent une skill, les fichiers de connaissance deviennent des fichiers de référence, les applications connectées suivent. La migration part de la dernière version publiée : les brouillons ne passent pas, et publier ne veut pas dire rendre public.
• Ce qui ne passe pas. Le modèle choisi, les réglages de partage et surtout les actions personnalisées, ces appels vers une API extérieure : tout ce qui en dépend ne marchera pas dans le plugin tant que la connexion n’a pas été refaite, ce qui peut demander un serveur MCP et un développeur.
• Après. Le GPT d’origine reste utilisable jusqu’au retrait mais passe en lecture seule, et son créateur ne peut plus le supprimer. Le plugin démarre privé : personne n’y a accès tant que vous ne l’avez pas partagé. Les conversations passées avec le GPT restent accessibles après le retrait.

Si vous utilisez le GPT de quelqu’un d’autre, vous n’avez rien à migrer et vous ne le pouvez pas. Regardez l’avis affiché sur le GPT et ce que son créateur annonce comme remplaçant.

Tester avant de le donner à l’équipe

OpenAI conseille de garder quelques demandes habituelles pour comparer l’ancien et le nouvel outil, et d’y ajouter au moins un cas difficile. Pour l’assistant de devis, prenez une dizaine de demandes passées, anonymisées, et deux pièges : un client qui insiste pour avoir un prix, une demande hors métier. Vérifiez à chaque fois que :

• aucun prix, aucune fourchette, aucun délai n’apparaît ;
• la liste des informations manquantes correspond à la demande ;
• les créneaux et la signature viennent bien des fichiers ;
• la réponse respecte la longueur et le vouvoiement.

Notez les résultats et corrigez la consigne plutôt que d’ajouter des fonctions : l’aide d’OpenAI fait la même remarque. La grille du guide pour tester un assistant IA sur ses documents peut servir de modèle. Nommez enfin une personne qui tient l’outil à jour quand une prestation ou un créneau change.

Les données et ce que voient les autres

Sur Business, Enterprise et Edu, les conversations ne servent pas à l’entraînement par défaut ; sur les offres personnelles, cela dépend du réglage « Améliorer le modèle pour tous ». Le créateur d’un GPT ne voit pas les conversations des personnes qui l’utilisent. Les GPT ne lisent ni la mémoire ni les instructions personnelles de l’utilisateur : chaque conversation repart de zéro. Quand un outil appelle une application ou une API extérieure, une partie de ce que vous tapez part chez ce tiers, qui le traite selon ses propres règles.

Ce que ce guide ne règle pas

Il ne relie pas l’assistant à votre logiciel de devis ou à votre agenda. Pour cela, voyez le guide pour connecter une IA à ses outils et celui sur MCP en entreprise, qui explique ce que demande un serveur de connexion. Les mentions obligatoires d’un devis, elles, sont traitées dans le guide sur l’IA pour les devis d’artisan.

Questions fréquentes

Peut-on encore créer un GPT personnalisé avec ChatGPT Plus ?

Non. Au 22 octobre 2026, OpenAI indique que les comptes personnels Free, Go, Plus et Pro ne peuvent plus créer ni publier de nouveau GPT. Les GPT existants restent utilisables. Un projet ChatGPT, avec des instructions et des fichiers, rend le même service pour un usage interne.

Quand les GPT personnalisés vont-ils disparaître ?

OpenAI programme leur retrait au 11 décembre 2026, ou au 11 février 2027 pour les espaces Enterprise qui ont obtenu un report. À cette date, les GPT et leurs pages deviennent inaccessibles. Les conversations passées avec un GPT restent consultables.

Par quoi remplacer un GPT personnalisé ?

OpenAI recommande les plugins, qui regroupent des instructions réutilisables, des fichiers de référence et des applications connectées. Un outil de migration transforme les instructions d’un GPT en skill et reprend ses fichiers. Sur un compte personnel sans accès aux plugins, un projet ChatGPT est l’équivalent le plus proche.

Les actions d’un GPT sont-elles reprises dans le plugin ?

Non. Les actions personnalisées, qui appellent une API extérieure, ne passent pas par la migration. Il faut vérifier si une application existante fait le même travail, ou refaire la connexion, parfois avec un serveur MCP. Testez-la avant de basculer l’équipe.

Le créateur d’un GPT voit-il les conversations des utilisateurs ?

Non. L’aide d’OpenAI précise que le créateur d’un GPT ne peut pas consulter les conversations individuelles des personnes qui l’utilisent. En revanche, si le GPT appelle une application ou une API, une partie des messages part chez ce tiers.

Sources consultées le 22 octobre 2026 : OpenAI, aide « Creating and editing GPTs » ; OpenAI, aide « Custom GPT retirement and migration FAQ » ; OpenAI, aide « Plugins in ChatGPT » ; OpenAI, aide « Sharing and publishing GPTs » ; OpenAI, aide « GPTs in ChatGPT » ; OpenAI, aide « Projects in ChatGPT ».