L’IA pour un artisan du bâtiment : préparer un devis depuis son téléphone

Pour un artisan du bâtiment, l’IA sert surtout à écrire plus vite ce que vous savez déjà : transformer les notes dictées dans le camion en descriptif de travaux clair, rédiger la relance d’un devis resté sans réponse, mettre au propre un compte rendu de chantier. Elle ne fixe ni les quantités, ni les prix, ni le taux de TVA, ni les délais. Ces éléments viennent de vos métrés, de vos tarifs fournisseurs et de votre logiciel de devis. Et le devis lui-même doit porter des mentions obligatoires que l’outil ne vérifie pas pour vous : la liste est plus bas.

Tout ce qui suit se fait sur un téléphone, avec n’importe quel assistant courant.

Exemple fictif : le plombier entre deux chantiers

Exemple fictif. Un plombier-chauffagiste travaille seul, avec un apprenti. Il visite le matin une salle de bains à refaire chez un particulier : dépose de la baignoire, douche à l’italienne, nouveau lavabo, reprise de l’alimentation. Il prend des mesures et des photos. D’habitude, il tape son devis le soir, fatigué, et oublie la moitié des détails discutés avec la cliente. Cette fois, il dicte ses notes dans le camion avant de repartir, et passe dix minutes à les mettre en forme avec l’assistant pendant la pause de midi.

Il obtient un descriptif en cinq lots et une liste de six questions. Il appelle la cliente l’après-midi pour trois d’entre elles, note les réponses, puis reporte le tout dans son logiciel de devis, où il ajoute ses prix et ses quantités. Le devis part le soir même.

La méthode, sur le téléphone

1. Dicter tout de suite après la visite. Le micro du clavier du téléphone suffit. Dites tout dans le désordre : état existant, mesures, choix de la cliente, points à vérifier, accès au chantier, évacuation des gravats.
2. Retirer le nom et l’adresse. Écrivez « la cliente » et « la salle de bains de l’étage ». Le nom et l’adresse vont directement dans le logiciel de devis.
3. Demander un descriptif structuré. Collez vos notes dans l’assistant avec la consigne ci-dessous.
4. Copier le descriptif dans le logiciel de devis. C’est là que vivent vos prix, vos quantités, vos taux de TVA et vos mentions.
5. Relire avant d’envoyer. Chaque ligne doit correspondre à ce que vous allez réellement faire.

Voici mes notes de visite pour une rénovation de salle de bains.
Range-les en descriptif de travaux par lots :
dépose, plomberie, maçonnerie, revêtements, évacuation des déchets.
Une ligne par prestation, en phrases simples que la cliente comprend.
N’indique aucun prix, aucune quantité, aucun délai.
À la fin, liste les points que je n’ai pas précisés
et les questions à poser à la cliente avant de chiffrer.

La liste de questions est souvent la partie la plus utile : hauteur de la faïence, modèle de robinetterie, qui fournit le meuble, accès pour l’évacuation. Elle vous évite un deuxième déplacement ou un avenant après coup.

Ce que l’IA ne doit pas chiffrer

• Les quantités. Une surface de carrelage ou un linéaire de cuivre estimés à partir d’une photo ou d’une description sont des approximations. Vos métrés font foi.
• Les prix. Un modèle de langage n’a pas vos tarifs fournisseurs, et ce qu’il « sait » des prix date de son entraînement.
• Le taux de TVA. Il dépend du logement, de la nature des travaux et des justificatifs. C’est votre logiciel et, en cas de doute, votre expert-comptable qui tranchent.
• Les délais et les aides publiques. Les délais dépendent de votre planning et des fournisseurs ; les conditions des aides changent et se vérifient sur les sites officiels.

Les mentions obligatoires d’un devis

Service-public.gouv.fr (page vérifiée le 16 octobre 2026) liste ce que le devis doit notamment indiquer :

• la date, le nom et l’adresse de l’entreprise, le nom du client ;
• le lieu des travaux et la nature exacte des prestations ;
• le détail de chaque prestation, avec quantités et prix unitaires ;
• le taux horaire de main-d’œuvre et le mode de décompte du temps ;
• les frais de déplacement, s’il y en a ;
• le total HT et TTC, avec le taux de TVA ;
• la durée de validité de l’offre ;
• le caractère gratuit ou payant du devis, et son coût s’il est payant ;
• pour des travaux qui produisent des déchets, leur enlèvement, leur traitement et leur coût.

Pour les métiers soumis à la garantie décennale, la fiche de service-public consacrée au maçon précise que l’attestation d’assurance de responsabilité décennale est jointe aux devis et aux factures, et que le devis indique les coordonnées de l’assureur et la zone géographique couverte (code des assurances, article L243-2).

Le devis est obligatoire pour les prestations de dépannage, de réparation et d’entretien dans le bâtiment et l’équipement de la maison (arrêté du 24 janvier 2017). Sans devis, l’entreprise s’expose à une amende administrative pouvant atteindre 3 000 € pour un entrepreneur individuel et 15 000 € pour une société. Si le client signe à distance ou après un démarchage à domicile, il dispose de 14 jours pour se rétracter, sauf travaux d’urgence. Une fois signé avec la mention « bon pour travaux » ou « bon pour accord », le devis vaut contrat.

Le plus simple : faites remplir ces mentions par votre logiciel de devis, une fois pour toutes, et n’en laissez aucune à l’assistant.

Les courriers autour du chantier

Les messages qui prennent du temps sont souvent les mêmes. Avec l’assistant, écrivez une fois un modèle pour chacun, relu à tête reposée, puis gardez-le dans les notes du téléphone :

• la relance d’un devis envoyé il y a trois semaines, polie et courte ;
• le report d’un démarrage de chantier, avec la raison et une nouvelle date ;
• la réponse à une réclamation, qui reprend les faits sans s’énerver ;
• la demande de signature d’un avenant quand le client ajoute des travaux en cours de route.

Écris un SMS de relance pour un devis envoyé il y a trois semaines.
Quatre lignes au plus, vouvoiement, ton aimable.
Propose de répondre aux questions et de passer revoir le chantier.
Ne parle ni de remise ni de délai.

Gardez une version SMS et une version mail de chaque modèle : beaucoup de particuliers répondent plus vite à un message court.

Pour une facture qui n’est pas payée, les mentions et les délais légaux sont détaillés dans le guide sur la relance d’une facture impayée. Si vous répondez aussi à des clients professionnels avec des offres plus longues, voyez le guide sur la proposition commerciale avec ChatGPT.

Expliquer son devis au client

Un client qui compare deux devis demande souvent pourquoi le vôtre est plus cher. L’assistant aide à écrire une réponse posée, à partir de ce que contient réellement votre devis : la dépose et l’évacuation comprises, la gamme du matériel, la reprise des supports, la garantie. Donnez-lui la liste de ces éléments et demandez un message de dix lignes au plus, sans critiquer le concurrent ni promettre ce qui n’est pas écrit dans le devis. Relisez-le comme si le client allait le montrer à l’autre entreprise.

Le compte rendu de chantier

Sur un chantier à plusieurs corps de métier, un compte rendu daté évite les discussions : ce qui a été fait, ce qui reste, ce qui bloque, qui doit quoi pour quand. Dictez-le en fin de journée, demandez à l’outil de le ranger en quatre rubriques, relisez, et envoyez-le avec deux ou trois photos. La méthode pour passer de notes à un compte rendu est la même qu’en réunion : voyez le guide sur le compte rendu à partir de notes.

Les données de vos clients

Un nom, une adresse et la description d’une maison permettent de retrouver quelqu’un. Gardez ces informations dans votre logiciel et laissez-les hors de l’assistant chaque fois que le texte peut s’en passer. Le guide données personnelles et IA en entreprise explique ce qu’il faut vérifier selon le compte utilisé. Pour une entreprise de deux ou trois personnes qui partagent un seul abonnement, le guide sur le partage d’un compte ChatGPT à plusieurs compare les formules.

Ce que ce guide ne règle pas

Il ne remplace ni votre logiciel de devis ni votre assureur. Pour un taux de TVA, une attestation ou une question sur votre garantie décennale, demandez à votre expert-comptable ou à votre assureur.

Questions fréquentes

ChatGPT peut-il faire un devis ?

Il peut rédiger le descriptif des travaux à partir de vos notes et lister les questions à poser au client. Il ne connaît ni vos tarifs, ni vos métrés, ni le bon taux de TVA. Les prix, les quantités et les mentions obligatoires se mettent dans votre logiciel de devis.

Quelles sont les mentions obligatoires d’un devis d’artisan ?

La date, le nom et l’adresse de l’entreprise et du client, le lieu et la nature des travaux, le détail des prestations avec quantités et prix unitaires, le taux horaire, les frais de déplacement, les totaux HT et TTC avec le taux de TVA, la durée de validité et le caractère gratuit ou payant du devis. S’ajoutent la gestion des déchets et, pour les métiers concernés, l’assurance décennale.

Peut-on préparer un devis avec l’IA sur son téléphone ?

Oui. Dictez vos notes juste après la visite avec le micro du clavier, collez-les dans l’assistant en demandant un descriptif par lots sans prix, puis copiez le résultat dans votre logiciel de devis. Retirez le nom et l’adresse du client des notes avant de les passer dans l’outil.

L’IA peut-elle calculer les quantités de matériaux ?

Elle peut faire un calcul à partir de dimensions que vous lui donnez, mais une estimation tirée d’une photo ou d’une description reste approximative. Vérifiez tout calcul à la main ou dans votre logiciel. Vos métrés pris sur place font foi.

Un devis est-il obligatoire pour un dépannage ?

Oui, pour les prestations de dépannage, de réparation et d’entretien dans le bâtiment et l’équipement de la maison, en application de l’arrêté du 24 janvier 2017. L’absence de devis expose à une amende administrative pouvant atteindre 3 000 € pour un entrepreneur individuel et 15 000 € pour une société.

Sources consultées le 22 octobre 2026 : Service-public.gouv.fr, « Faut-il signer un devis ou un contrat avant de faire des travaux chez soi ? » (F2533), vérifié le 16 octobre 2026 ; Entreprendre.service-public.gouv.fr, « Maçon : conditions d’accès et d’exercice en France » (F39037), devis, assurance décennale et déchets.