Rédiger une proposition commerciale avec ChatGPT sans lui confier le prix

ChatGPT, comme Claude ou Le Chat, peut transformer vos notes de rendez-vous en une proposition commerciale lisible : le contexte du client, ses besoins reformulés, votre démarche, l’organisation, ce qui n’est pas compris. Le prix, les délais, les garanties et les conditions restent à écrire par vous. Une proposition assez précise, acceptée par le client, peut suffire à former le contrat : le code civil le prévoit aux articles 1113 et 1114. Relisez donc chaque phrase que l’outil a ajoutée de lui-même, une remise ou un délai par exemple.

Pourquoi le prix reste hors du prompt

Selon l’article 1114 du code civil, une offre qui contient les éléments essentiels du contrat et montre votre volonté d’être engagé en cas d’acceptation est une offre au sens juridique. L’article 1116 ajoute qu’elle ne peut pas être retirée avant la fin du délai que vous avez fixé. Une proposition avec un prix, un contenu et une durée de validité n’est donc pas un simple brouillon pour le client.

Un assistant IA écrit ce qui rend un texte convaincant. Il peut glisser « révisions illimitées », « intervention sous 24 h » ou « satisfaction garantie » parce que ces formules reviennent souvent dans les offres. Il peut aussi inventer une référence client plausible. Aucune de ces phrases ne doit apparaître si vous ne l’avez pas décidée.

Exemple fictif : une entreprise de nettoyage répond à un cabinet

Une entreprise de nettoyage de six salariés est reçue par l’associée d’un cabinet comptable de quinze personnes. Les notes prises pendant le rendez-vous :

• Bureaux de 280 m² sur un étage, accès par badge remis à l’équipe.
• Passage souhaité trois soirs par semaine, après 19 h.
• Vitres : « peut-être une fois par trimestre », pas décidé.
• Produits écolabellisés demandés.
• Début souhaité le 1er décembre.
• Reproche à l’ancien prestataire : la salle d’archives oubliée plusieurs fois.
• Budget non communiqué. La décision revient à l’associée.

Trois points demandent de l’attention : les vitres sont une option et non une demande ferme, la date de début est un souhait, et le reproche fait à l’ancien prestataire est la vraie attente du client. Une bonne proposition le reprend sans dénigrer personne.

Préparer la matière avant d’ouvrir ChatGPT

1. Vos notes relues, complétées le jour même pendant que vous vous en souvenez.
2. La demande écrite du client s’il y en a une : email, cahier des charges, questionnaire.
3. La liste de vos prestations, telle que vous la vendez, avec ce que vous ne faites pas.
4. Vos références réelles que le client concerné a accepté de voir citer. Sans elles, demandez des emplacements vides.
5. Vos conditions générales, pour vérifier ensuite que la proposition ne les contredit pas.

Si le cahier des charges contient des informations confidentielles, ou s’il est couvert par un accord de confidentialité, vérifiez ce que vous avez le droit d’en faire avant de le coller dans un outil. Le guide secret des affaires et IA traite ce cas, et le guide anonymiser un document avant ChatGPT montre comment préparer une copie sans les noms.

Le prompt à copier

Tu m’aides à rédiger une proposition commerciale pour un client.
Mon entreprise : [activité, taille, zone].
Le client : [type d’entreprise, taille], décideur : [fonction].
Mes notes de rendez-vous :
<notes>
[coller les notes]
</notes>
Mes prestations pour ce client :
[liste écrite par moi, avec ce qui est exclu]
Structure attendue :
1. Votre demande : le contexte et les besoins du client, avec ses mots.
2. Notre proposition : uniquement les prestations listées ci-dessus.
3. Organisation : qui intervient, comment, à quel rythme.
4. Ce qui n’est pas compris.
5. Points à confirmer avec vous.
6. Prix et conditions : laisse le bloc [À COMPLÉTER PAR MOI].
Règles :
- N’écris aucun prix, aucune remise, aucune date, aucun délai
d’intervention, aucune garantie, aucune pénalité.
- N’invente aucune référence client, aucun chiffre, aucun label.
- Une option ou un souhait du client reste une option ou un souhait.
- Signale les besoins notés que mes prestations ne couvrent pas.
- Vouvoiement, phrases simples, deux pages au plus.

Le dernier bloc vide est volontaire. Vous le remplirez à partir de votre propre calcul, dans votre logiciel de devis ou votre tableur.

Voici le genre de phrase à repérer dans le résultat, écrite ici pour l’exercice : « Nous assurerons l’entretien complet de vos locaux, vitres comprises, à partir du 1er décembre. » Elle contient trois erreurs par rapport aux notes. « Complet » ne veut rien dire de précis. Les vitres deviennent incluses alors que le client hésitait. Et la date de début devient une promesse. Corrigez ces phrases dans le texte, puis redonnez la règle à l’outil s’il recommence sur la version suivante.

Vérifier la reprise des besoins

La partie « votre demande » est celle que le client lit en premier. Il y cherche la preuve qu’il a été écouté. C’est aussi là qu’un assistant peut déformer vos notes : il ajoute des besoins courants dans le métier, efface une nuance, transforme un « peut-être » en demande. Demandez-lui un tableau de contrôle, puis comparez-le à vos notes.

Fais un tableau à trois colonnes : besoin noté pendant le rendez-vous,
réponse dans la proposition, passage de mes notes qui le justifie.
Ajoute en dessous les phrases de la proposition qui ne viennent
d’aucune note.

La dernière liste, celle des phrases sans source, est la plus utile. Supprimez tout ce que vous ne pourriez pas montrer dans vos notes.

Ce que vous écrivez vous-même

• Le prix, hors taxes et toutes taxes comprises, et ce qu’il couvre.
• La durée de validité de la proposition. Pendant ce délai, vous ne pourrez pas la retirer.
• La date de début et les délais d’intervention, s’il y en a.
• Les engagements de résultat, de fréquence ou de qualité.
• Les conditions de paiement. Entre professionnels, le délai de paiement, le taux des pénalités de retard et l’indemnité forfaitaire de 40 € figurent dans vos conditions générales et sur la facture ; le guide relance de facture impayée rappelle ces règles.
• Les références et les labels.

Si la proposition engage gros, sur plusieurs années ou avec des pénalités, faites relire les conditions par un avocat ou par votre expert-comptable avant l’envoi.

Relire comme le client va lire

Une fois le prix ajouté, demandez une seconde lecture à l’outil en changeant de point de vue :

Tu es l’acheteur qui reçoit cette proposition. Liste :
- les phrases qui ressemblent à une promesse, même implicite ;
- les termes vagues que tu demanderais de préciser ;
- les contradictions entre les parties ;
- ce qui manque pour que tu puisses décider.
Ne réécris pas le texte.

Puis relisez vous-même, à voix haute si possible, avec vos notes à côté. Vérifiez le nom du client, l’orthographe de son entreprise, les quantités, et que le prix de la proposition est celui du devis joint. Quand on repart d’une ancienne proposition, le nom de l’ancien client reste facilement dans un paragraphe.

Garder une trame pour la suivante

Quand une proposition vous satisfait, gardez sa structure et le prompt, sans les données du client. Vous pourrez la réutiliser dans un espace dédié de votre outil : le guide organiser ses dossiers clients dans ChatGPT et Claude explique comment ranger instructions et documents par dossier. Si plusieurs personnes rédigent des propositions, une trame commune évite que chacune promette des choses différentes.

Questions fréquentes

Peut-on faire une proposition commerciale avec ChatGPT ?

Oui, pour la structure et la rédaction : reprise des besoins, présentation de la démarche, organisation, exclusions. Donnez-lui vos notes et la liste de vos prestations. Écrivez vous-même le prix, les délais et les engagements, puis relisez tout avant l’envoi.

Quel prompt utiliser pour une proposition commerciale ?

Un bon prompt donne vos notes de rendez-vous, la liste exacte de vos prestations et la structure attendue. Il interdit d’écrire un prix, une date, une garantie ou une référence client, et demande de signaler les besoins non couverts. Le guide en propose un à copier.

Une proposition commerciale engage-t-elle l’entreprise ?

Elle peut. Selon le code civil, une offre qui contient les éléments essentiels du contrat et la volonté d’être engagé forme le contrat si le client l’accepte. Elle ne peut pas être retirée avant la fin du délai de validité que vous avez fixé.

Peut-on donner le cahier des charges d’un client à ChatGPT ?

Vérifiez d’abord ce que le client vous autorise à en faire, surtout s’il y a un accord de confidentialité. Retirez les noms et les informations sensibles, et utilisez un compte professionnel dont vous connaissez les réglages. En cas de doute, travaillez à partir de vos propres notes.

Quelle différence entre une proposition commerciale et un devis ?

Le devis détaille les prestations et leur prix. La proposition commerciale explique en plus le besoin du client et la façon dont vous y répondez. Elle accompagne souvent un devis, et les deux doivent dire la même chose.

Sources consultées le 22 octobre 2026 : Légifrance, code civil, articles 1113 à 1122 (offre et acceptation) ; Entreprendre.Service-Public, délais de paiement entre professionnels et pénalités de retard.